elmoumenyassine sur Numerimondes

24 Nov 2024 00:25

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La proposition de valeur varie selon les clients, car tout comme les clients sont différents, ils sont également satisfaits par des valeurs différentes, qu'il s'agisse de produits, de services, d'une relation ou d'une réalisation de valeur délivrée dans un processus par des produits et des #services (Lindgren 2011).

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« Aujourd’hui, les managers se demandent continuellement : comment pouvons-nous comprendre la #valeur recherchée par le #client et comment pouvons-nous fournir une « réelle » valeur aux clients de manière efficace et #rentable ? » (Johnson et al. 2008).

24 Nov 2024 00:26

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