[DOCS] Dépannage des problèmes courants

La page d'accueil par défaut s'affiche au lieu de votre site web

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

1. Le nom de domaine de votre site pointe vers un serveur tiers

Assurez-vous que vous avez correctement configuré les enregistrements A et AAAA dans la zone DNS de votre domaine.

2. Le nom de domaine pointe vers un serveur où votre site n'existe pas

Vérifiez que votre site a bien été créé sur le serveur.

3. Vous accédez à votre site via HTTPS, mais aucun certificat SSL n'est installé

Si vous utilisez Cloudflare en mode "Full", un certificat SSL doit être installé sur le serveur. Vous pouvez :

• Générer un certificat SSL gratuit via Let's Encrypt.

• Ajouter votre propre certificat SSL sur le serveur.

• Accéder à votre site via http:// en désactivant le mode "Full" de Cloudflare.

4. Votre domaine a un enregistrement AAAA, mais IPv6 n'est pas activé sur le serveur

Si votre site utilise un enregistrement AAAA (IPv6), mais qu'IPv6 n'est pas configuré sur le serveur, les visiteurs utilisant IPv6 ne pourront pas accéder à votre site.

• Activez IPv6 dans les paramètres du site.

• Supprimez l'enregistrement AAAA si vous ne souhaitez pas utiliser IPv6.

Les règles du fichier .htaccess ne fonctionnent pas

Si les directives de votre fichier .htaccess ne sont pas prises en compte, vérifiez le type de gestionnaire PHP utilisé :

• PHP-FPM ignore les fichiers .htaccess.

• Pour activer .htaccess, utilisez CGI, FastCGI ou Apache comme gestionnaire PHP.

Erreur "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted..." dans les logs du site

Cette erreur signifie que vos scripts PHP dépassent la limite de mémoire allouée.

• Augmentez la valeur du paramètre memory_limit dans les paramètres PHP de votre site.

• Vous pouvez également ajuster cette valeur dans un fichier .htaccess ou directement dans vos scripts PHP.

Les services PHP-FPM ne démarrent pas

Si les services PHP-FPM sont à l'état "Arrêté" et ne peuvent pas être démarrés :

• PHP-FPM ne peut être activé que si un site web utilise une version spécifique de PHP.

• Si aucun site n'est associé à une version de PHP-FPM, le service ne pourra pas être démarré.

Erreur 521 Cloudflare - "Web server is down"

Cette erreur signifie que Cloudflare ne peut pas contacter le serveur d'origine. Voici les causes possibles :

1. Adresse IP incorrecte dans les paramètres DNS de Cloudflare

Vérifiez et mettez à jour l'adresse IP correcte dans votre configuration Cloudflare.

2. Le serveur web n'est pas en cours d'exécution

Vérifiez que votre serveur web (Apache ou Nginx) est actif.

3. Un pare-feu bloque l'accès au serveur web

Assurez-vous que les règles de pare-feu ne bloquent pas l'accès à votre site.

Autres problèmes

Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, veuillez contacter notre support technique. Nous serons heureux de vous aider !

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